移动政务服务应用是推进“高效办成一件事”改革的重要载体，对提升政务服务效能、扩大公共服务普惠供给具有重要意义。今年4-5月，从国家到全国各省、直辖市，发布一系列政策文件，涉及移动政务服务平台整合、高频事项集成办理、功能优化升级、提升智能化水平等方面，推动移动政务服务应用从“掌上可办”向“掌上好办、愿办、敢办”迭代升级。小掌柜本期梳理了2026年4-5月国家和多省份涉及移动政务服务应用的政策举措，为行业发展提供参考。
政策原文合集
01 国家级政策
国家移民管理局
原文摘要：年满16周岁以上中国内地居民可以通过国家移民管理局政务服务平台（“移民局12367”APP和微信、支付宝小程序）申请有效期三个月以内的电子边境管理区通行证。
电子边境管理区通行证应当与持证人居民身份证等有效身份证件同时使用。持证人在接受查验时，可以使用手机等移动通信终端出示电子边境管理区通行证，也可以出示电子边境管理区通行证打印件。
02 各省份政策（按发布时间排序）
云南省
原文摘要：2026年7月底前，上线一部手机办事通移动客户端、小程序，最大限度方便企业掌上办、指尖办。
原文摘要：2026年7月底前，教师资格认定事项上线“一部手机办事通”APP。
原文摘要：上线移动办理，实现线上线下通办。加快开发上线移动端应用，推进举办体育赛事活动“一件事”掌上办、网上办、一次办，为赛事举办单位提供便捷高效的线上申办渠道，构建线上线下融合、多端协同、全域可办的服务体系，全面提升办事便利度。（完成时限：2026年8月底前）
陕西省
原文摘要：提升“秦务员”服务能力。加快实现“秦务员”平台全覆盖，围绕个人和企业全生命周期，重点打造涉企服务、民生保障、老年人、外国人等服务专区。持续优化平台功能，建立政银合作、法务协作、互联网企业协同的渠道，建设一人一档、一企一档专属数字档案，依托政务服务码实现扫码取号、亮码办事，联动大厅工作人员，提升办事顺畅度。提升平台能力建设，确保政务服务不间断。
加强政务信息化系统集约建设。持续推进“秦务员”平台网上统一受理端建设……严格政务信息化项目审批，依托“秦务员”平台强化有关业务系统集约整合和互联互通，推动存量应用全部规范接入，切实提升全省政务服务同源同质水平。
提升平台智能化水平。强化智慧治理与赋能，增强平台智能预填、预审、预核功能，实现办理进度实时查询、评价反馈一体融合。汇聚分析各类服务数据，动态监测服务堵点、热点和难点，为精准优化服务、科学决策提供支撑。
湖北省
原文摘要：大力推进“一网通办”。按照线上线下融合发展的模式，强化湖北政务服务网、“鄂汇办”统一入口功能，提升省级政务服务平台公共支撑能力，市州及以下不单独建设线上政务服务平台，已建设的加快向省级政务服务平台迁移整合。……拓展“鄂汇办”掌上办能力，丰富服务场景，加强政务服务移动端APP统筹管理，清理整合分散建设、功能重复的政务服务APP。
上海市
《上海市深化“一网通办”改革 打造“高效办成一件事”最佳体验地行动方案》
原文摘要：优化升级“智慧好办”服务品牌。持续优化“一网通办”平台，提高“随申办”移动端以及个人与企业专属空间数智化服务能级。……
畅通并拓展评价建议反馈渠道。优化“好差评”工作机制。在“随申办”移动端和“一网通办”PC端等首页设置“好差评”专栏，方便企业群众及时评价。充分发挥“政务服务体验员”作用，从企业群众视角检验“流程通不通”“服务优不优”“体验好不好”。探索长三角区域企业群众诉求跨域协办。将惠企政策服务纳入“好差评”管理。
四川省
原文摘要：规范线上服务渠道。全面清理、规范政务服务领域网站、应用程序（APP）和小程序等，分类总对总接入“川商通”“川易办”。整合同类型服务网站和网址，力争实现“一个入口”提供服务。加强线上线下业务协同，统筹推进线上平台功能优化与线下服务流程再造。
做好惠企政策推送。持续完善政策和企业标签体系，建设惠企专题库，对政策、企业“双画像”，通过政务服务网、“川商通”“金税系统”等渠道精准推送。……
重庆市
原文摘要：强化“渝快办”平台总入口支撑能力。提升“渝快办”平台统一身份认证、信息核验、办件调度、用户管理等能力，完善统一预约、统一收件、统一出证、统一物流、统一查询等功能。全量推动部门业务系统与“渝快办”平台对接……
强化线上服务体验。优化“渝快办”平台用户界面，合理设置字体大小、颜色对比度、语音引导等，提升界面易读性、操作便利性和无障碍访问能力。深化各类主题场景应用及特色服务专栏建设，减少界面跳转，确保一键可达。完善“渝快办”平台授权帮办、亲友代办等功能，方便特殊群体网上办事，消除数字鸿沟。丰富“一人一档、一企一档”，关联证照、纳税、信用等信息，优化主动提醒、精准推送、告知承诺等服务。
掌办指数始终以 “五指并用” 评估指标体系为核心，凭借 “技术测试 + 人工体验” 的科学评估开展测评，客观反映行业发展水平，为各地经验交流搭建有效平台。未来，掌办指数将持续紧跟行业发展趋势，动态优化评估体系，携手各地移动政务服务从业者，共同推动 “指尖服务・掌上好办” 愿景落地，让移动政务服务持续提升企业和群众的获得感与满意度。