2026年

摘要：首次系统构建政务应用程序（APP、小程序、快应用）规范化管理制度框架，覆盖“审、建、管、用、退”全周期。明确县以下单位原则上不得开发建设政务应用程序；政务应用程序上线前须履行备案程序，禁止以任何形式要求用户下载、安装或使用未经备案的政务应用程序；备案前原则上应对功能完整性、性能稳定性、交互便捷性等进行验收，保障好用、易用；建立投诉处理、跟踪反馈和回访评价机制。

《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》（国办函〔2026〕2号，2026年1月）

摘要：清单共发布13个重点事项，其中经营主体事项6项（开办养老机构、企业购置不动产转移登记、科技型企业创新政策扶持、知识产权保护、举办体育赛事活动、海船开航），个人事项7项（育儿补贴申领、教师资格认定、灵活就业参保、外籍来华人员办理电话卡、家政信用信息查询、新房购置、老年人福利补贴申领）。要求统筹线上线下渠道，因地制宜推进落实，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变 。

2025年

摘要：围绕政务服务、社会治理、机关办公和辅助决策等场景提出参考场景，其中政务服务类明确三大方向：智能问答（实时生成参考回答、提升信息获取便捷性）、辅助办理（智能导办、表单预填、辅助审核、进度查询）、政策服务直达快享（“政策找人”“政策找企业”，主动精准送达和一站式办理）。

摘要：安全稳妥有序推进人工智能在政务领域应用，打造“精准识别需求、主动规划服务、全程智能办理”的政务服务新模式。

《“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单》（国办函〔2025〕70号，2025年7月）

摘要：清单共9个重点事项，其中经营主体事项4项（员工录用、企业融资服务、对外承包工程一般项目备案、建设项目联合验收），个人事项5项（登记失业人员就业帮扶、境外旅客购物离境退税、进出境邮件通关、公安交管服务、社会救助）。员工录用、登记失业人员就业帮扶等事项以地方实施为主，企业融资服务等事项以国务院部门实施为主。

摘要：以企业和群众全生命周期需求为牵引，通过清单管理、部门协同、流程重塑、数智赋能、场景创新等举措优化政务服务，推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办”转变；探索开展“人工智能+政务服务”，稳妥有序推进人工智能大模型等新技术应用，为企业和群众提供智能问答、智能引导、智能预填、智能帮办等服务。

《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》（国办函〔2025〕3号，2025年1月）

摘要：清单包括企业事项6项（个体工商户转型为企业、合格境外投资者资格审批与开户、科技成果转化、固定资产投资项目审批、新车上牌、建设项目开工）和个人事项（具体以清单为准），依托全国一体化政务服务平台强化系统集约整合和互联互通。要求各地区围绕“高效办成一件事”合力攻坚，推动更多领域更大范围实现“高效办成一件事” 。

2024年

《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》（国办函〔2024〕53号，2024年7月）

摘要：清单包括企业事项3项（企业迁移登记、企业数据填报、大件运输）和个人事项3项（就医费用报销、住房公积金个人住房贷款购房、以旧换新购房等），坚持试点先行、以点带面，鼓励有工作基础的地区先行开展集中攻关和创新示范 。

摘要：提出从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化；推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，实现从网上可办向好办易办转变。

*以上政策按发文时间由近及远排序